سارية منذ 01.01.2009
أحكام عامة
تستند جميع الخدمات التي يقدمها متجرنا الإلكتروني www.smoke.ch للعميل حصرًا إلى الشروط والأحكام العامة التالية. ولا تسري أي أحكام مخالفة إلا إذا اتُّفق عليها كتابيًا بين شركة GustoMondial والعميل. وتشكّل شروطنا وأحكامنا العامة أساس شراكة عادلة وطويلة الأمد. وبإرسالكم الطلب فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام العامة.
إبرام العقد
تُعدّ العروض المنشورة في متجرنا الإلكتروني دعوة غير ملزمة موجّهة إلى العميل لطلب البضائع من هذا المتجر.
وبطلب البضائع المرغوبة عبر الإنترنت يقدّم العميل إيجابًا ملزمًا لإبرام عقد شراء. ويحق لمتجرنا الإلكتروني قبول هذا الإيجاب بإرسال تأكيد للطلب أو رفضه. ويُبرَم عقد الشراء بتأكيد الطلب الذي يُرسَل عبر البريد الإلكتروني.
الأسعار
جميع الأسعار بالفرنك السويسري (CHF).
الأسعار المعروضة أسعار نهائية لكل منتج.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو تشكيلة المنتجات.
أسعار التوصيل إلى الخارج
يتحمل العميل جميع تكاليف الاستيراد والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة المعمول بها في بلد الاستلام.
الدفع
الدفع للطلبات المُسلَّمة داخل سويسرا:
- التحويل المصرفي
- بطاقة الائتمان
يُدفع ثمن الطلبات المُسلَّمة إلى الخارج مقدمًا. وتظل البضائع ملكًا لشركة GustoMondial حتى استلام كامل المبلغ.
الشحن
منطقة التوصيل
نوصل الطلبات إلى سويسرا وإلى عدد من الدول المختارة حول العالم. وتُستثنى الدول التالية من التوصيل:
- البرازيل
- بروناي
- بيلاروسيا
- تايلاند
- تايوان
- تركمانستان
- تركيا
- روسيا
- سنغافورة
- فيتنام
- كوريا الشمالية
- ماليزيا
- الولايات المتحدة
للأسف، لا يمكن معالجة الطلبات التي يكون عنوان التوصيل فيها في هذه الدول، وسيتم إلغاؤها.
تكاليف الشحن
للاطلاع على تفاصيل تكاليف الشحن، يُرجى مراجعة صفحة تكاليف الشحن.
الاستبدال/الإرجاع
تخضع منتجاتنا لمراقبة الجودة عند استلامها وعند إرسالها. ويجب إبلاغنا كتابيًا بالشكاوى المتعلقة بالشحنات المعيبة مع بيان أسبابها في غضون 10 أيام من التسليم.
نرجو من المشتري فحص حالة البضائع فور استلامها؛ وبعد انقضاء 10 أيام تُعدّ الشحنة مقبولة. ويجب الإبلاغ عن أضرار النقل فور الاستلام. وتُستبعد أي مطالبات أخرى للعميل أيًا كان سندها القانوني، ولا سيما مطالبات التعويض عن الأضرار.
المسؤولية
لا يتحمل متجرنا الإلكتروني المسؤولية عن الأضرار التي لم تلحق بالبضاعة المُسلَّمة نفسها؛ ولا يتحمل على وجه الخصوص المسؤولية عن الأرباح الفائتة أو أي خسائر مالية أخرى للعميل، ولا عن العيوب أو الفروق في جودة المنتجات الطبيعية. وإذا تم التنفيذ اللاحق عن طريق تسليم بديل، يلتزم العميل بإعادة البضاعة المُسلَّمة أولًا إلى GustoMondial في غضون 15 يومًا. ويتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن والجمارك والتغليف وغيرها). ويجب إرجاع البضاعة المعيبة وفقًا للأحكام القانونية.
أحكام أخرى
لا تأثير لنا على قيام موردينا بسحب منتجات من تشكيلتهم، فتصبح غير متوفرة، أو بتغيير نوعها وتصميمها. ولا يجوز مطالبتنا بأي تعويض بسبب منتجات لم تعد متوفرة. ونحتفظ بحق تعديل أسعار بعض المنتجات.
حماية البيانات
نستخدم البيانات التي ترسلونها إلينا حصرًا لمعالجة طلباتكم. ويتم التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء بسرية وفقًا لتشريعات حماية البيانات، ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة ولا تُستخدم لإعلانات أطراف ثالثة ولا تُباع. وتُرسَل البيانات الحساسة بشكل خاص (ولا سيما بيانات الدفع ببطاقة الائتمان) مشفّرةً لطلب التفويض. ويمكن لعملائنا تلقي معلومات حديثة عن المنتجات الجديدة والعروض والفعاليات عبر نشرة إخبارية إلكترونية. وهذه الخدمة غير ملزمة ومجانية، ويمكن إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت. ولا يستخدم متجرنا الإلكتروني هذه العناوين لإرسال رسائل مزعجة.
حظر البيع للقاصرين/حماية القاصرين
يحظر القانون في سويسرا بيع منتجات التبغ والكحول لمن هم دون سن 18 عامًا. وفي حال وجود شك، ستطلب منكم شركة GustoMondial إرسال نسخة من وثيقة هويتكم عبر البريد الإلكتروني. ويتحقق مزوّد خدمة الشحن من العمر عند التسليم. وبتقديم طلب على www.smoke.ch فإنكم تُقرّون بهذه الأحكام وتؤكدون أنه يحق لكم الشراء.
محتوى المواقع المرتبطة
تم فحص محتوى جميع المواقع الإلكترونية المرتبطة بأي شكل من الأشكال بموقع www.smoke.ch. ورغم عمليات المراقبة الدورية، لا يمكننا استبعاد نشر محتوى لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بتشكيلة منتجاتنا. ونحن نتبرأ صراحةً من أي محتوى مسيء، ولا نتحمل أي مسؤولية عن مشروعية المواقع المرتبطة أو محتواها.
مكان الاختصاص القضائي
مكان التنفيذ والاختصاص القضائي هو زيورخ. ويُطبَّق القانون السويسري.